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배송 정책

Keda는 고객님의 주문을 신속하고 효율적으로 배송하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 아래의 배송 정책을 확인하셔서 저희가 주문을 처리하고 배송하는 방법을 숙지해 주시기 바랍니다.

 


뉴질랜드 배송 기간

  • 오클랜드 오버나잇 배송: 1-3 영업일
  • 오클랜드 외곽 지역 & 와이헤케 섬: 추가 2-3 영업일 소요
  • 북섬 오버나잇 배송: 1-3 영업일
  • 남섬 이코노미 배송: 3-5 영업일

 

호주 배송 기간

  • NSW / ACT / QLD / VIC (도심지역): 3-10 영업일
  • SA / TAS / WA (퍼스 도심지역): 5-12 영업일 소요
  • WA (퍼스 외 지역) & NT: 배송 기간 상이 – 주문 전 반드시 케다팀에 문의해 주세요.


배송 절차

 

뉴질랜드 내 모든 주문은 NZ Post 와 NZ Couriers 를 통해 발송되며, 북섬은 익일 특급, 남섬은 일반 택배를 이용합니다.

호주로 가는 모든 주문은 뉴질랜드 오킄ㄹ랜드에서 NZ Post International (AU Post) 를 통해 발송 됩니다.


우리는 표준 영업시간 내에 주문을 최대한 신속하게 발송하기 위해 노력하고 있습니다.
다만, 안내된 예상 배송 기간에는 주문 처리 시간(processing time)은 포함되지 않습니다.

 

월요일부터 목요일까지 뉴질랜드 시간 기준 정오(12:00PM) 이전에 주문 완료된 건은 당일 발송됩니다.

목요일 정오(12:00PM) 이후 주문 건, 그리고 금요일, 토요일, 일요일에 접수된 모든 주문 건은 다음 주 월요일에 순차적으로 발송됩니다.

 

안내 사항:

  • 금요일, 주말 및 뉴질랜드 공휴일에는 발송하지 않습니다.

  • 세일 기간 또는 주문량이 많은 경우 발송이 다소 지연될 수 있습니다.

  • 상품이 발송되면 트래킹 번호가 이메일로 안내됩니다.


배송 확인

  • 주문시 이메일 주소를 기입한 고객님께는 주문 발송 후 확인 이메일과 추적 링크를 보내드립니다.

  • SMS로는 추적 링크를 제공하지 않으니, 추적을 원하시면 반드시 이메일 주소를 기입해주세요.

 

배송비 안내

뉴질랜드 (NZD)

  • 북섬 100불 미만 주문

    • 오클랜드: $6.00

    • 기타 북섬 지역: $12.00

  • 북섬 100불 이상 주문 → 익일 특급 무료배송

  • 남섬 150불 미만 주문 → 일반 택배 $15.00

  • 남섬 150불 이상 주문 → 일반 택배 무료배송


호주 (AUD)

  • NSW / ACT / QLD / VIC

    • 대도시 & 도시 지역: 고정 요금 $25.00

  • SA / TAS / WA (퍼스 대도시)

    • 대도시 & 도시 지역: 고정 요금 $35.00

  • WA (퍼스 외곽) / NT 

    • 포함 기타 호주 전역 농어촌 & 외곽 지역 $40.00

 

원활하고 신속한 배송을 위해, 반드시 고객님의 주소에 맞는 배송 요금을 선택해 주세요.
주소와 선택하신 배송 요금이 일치하지 않는 경우 주문 처리가 지연될 수 있습니다.

저희 시스템은 배송 요금과 배송 주소가 불일치할 경우 자동으로 이를 인식하여 주문 처리가 중단됩니다.
이 문제에 대해 5 영업일 내에 회신을 주시지 않으면 주문은 취소됩니다.
양해 부탁드립니다.


호주 수입세 및 관세 (Import Taxes & Duties)

호주로 배송되는 상품은 수입세, GST, 관세, 통관 수수료가 부과될 수 있습니다.

이러한 비용은 아래와 같은 요인에 따라 달라질 수 있습니다:

  • 상품 종류 및 신고 금액

  • 배송비 및 중량

  • 통관 방식

  • 수입세 및 GST 기준치

 

중요 안내:

  • 모든 수입세, 관세, 통관 수수료는 고객님의 책임입니다.

  • 일부 주문은 기준치 이하일 경우 면제될 수 있으니, 반드시 호주 세관 최신 규정을 확인해 주세요.

  • Keda는 이러한 비용에 대해 책임지지 않으며, 고객님이 수입세/관세를 납부하지 않아 발생한 주문 취소나 반송에 대해 환불을 제공하지 않습니다.


주소 요건

평일 오전 9시부터 오후 5시 사이에 택배를 수령할 수 있는 사람이 있는 실제 주소를 기재해 주시기 바랍니다. 배송 시간 동안 자택에서 수령이 어려운 경우에는 직장 주소를 사용하는 것을 권장합니다. 이 경우 ‘Organisation’ 항목에 건물명 또는 회사명을 반드시 함께 기재해 주시기 바랍니다.


    서명 (Signature) 정책

    • 뉴질랜드 배송:
      모든 주문은 기본적으로 서명 없이 배송 (Non-Signature Required) 됩니다.
      서명 수령을 원하실 경우, 주문 시 비고란에 반드시 기재해 주세요.

     

    • 호주 배송:
      모든 주문은 서명 필수 배송 (Signature Required) 으로 발송됩니다.
      배송 시 수령인의 서명이 필요합니다.

     

    • 배송 주소가 정확한지 반드시 확인해 주세요. 주소 오류 또는 불완전한 정보로 인한 분실에 대해서는 책임지지 않습니다.


    배송 지연 및 책임

    최대한 빠른 배송을 위해 노력하고 있으나, NZPost 처리 과정이나 외곽 배송 특성으로 인해 지연될 수 있습니다.



    배송 후 문제

    Keda 및 NZ Post는 배송이 완료된 후 발생한 물품 분실, 손상, 또는 도난에 대해 환불이나 교환을 제공할 수 없습니다.

    만약 추적 상태가 '배송 완료'로 표시되었으나 물품을 받지 못하신 경우, NZ Post에 클레임을 접수하시고, 접수 번호를 저희에게 알려주시면 저희도 발송자로써 클레임 진행 상황을 알 수 있어, 조금 더 신속한 처리가 가능해질수 있습니다. 

    클레임 접수는 주문 후 21일 이내에만 가능합니다. 이 기간 이후에는 Keda와 NZ Post 모두 도움을 드릴 수 없습니다.



        배송관련 문의 연락처

        발송 후 배송 관련 문의는 NZ Post에 직접 연락해 주십시오. 그들이 가장 정확한 도움을 제공할 수 있습니다.

         


        저희의 모든 재고는 오클랜드 창고에 보관되어 있어 고객님의 주문을 신속하고 효율적으로 발송할 수 있습니다.
        배송 정책에 대한 추가 질문이 있으시면 언제든지 info@k-diet.co.nz로 연락해 주십시오.

        케다를 선택해 주셔서 감사합니다!

         

        (마지막 업데이트 2026년 4월 6일)